Время чтения статьи ⏳ 4 мин.Безналичные платежи через банковские карты – это возможность оплатить покупку или услугу, не используя деньги. О любой совершенной финансовой операции банк в смс-сообщении информирует клиента. Однако бывает, что списываются деньги без подтверждения, что может стать почвой для деятельности мошенников. Как поступить в таком случае и что сделать для повышения безопасности?
![Банк Открытие [debit_card][sale]](../../resources.l20162016/705/promo_archive/1a6998ba3987ccd071ecaf3e97a530f857ede9ef.png)
В каких случаях происходят списания средств без подтверждения?
Перед тем как подавать жалобу в банковское учреждение и заблокировать карту, пользователь должен узнать, когда именно произошло подозрительное списание. Деньги могут пропасть с пластиковой карты без уведомления владельца при следующих обстоятельствах:
- Начисление банковской комиссии за платные операции: например, снятие наличных, использование карты заграницей, просрочка платы за кредит.
- Оплата покупки/услуги в режиме онлайн. Транзакции на веб-ресурсах проводятся в максимально короткие сроки, но иногда сумма «зависает» и списывается с карты уже через несколько дней. Если пользователем не установлен двухфакторный метод идентификации (2FA), деньги снимают сразу после обработки.
- Повтор платежа. Деньги из-за технических неисправностей могут снять дважды за один и тот же платеж.
- Взимание очередного платежа при условии подключения безакцептного списания. Деньги списываются банком без смс-подтверждения в счет погашения долговых обязательств.
- Если карта поддерживает PayPass – технологию платежей, совершаемых бесконтактным способом без введения пароля. Человек, позаимствовавший пластик, может совершить покупку в размере до 1 тысячи рублей.
Клиент может узнать информацию по подозрительной операции несколькими способами. Например, использовать мобильный банк, зайти на сайт или посетить отделение финансовой компании, чтобы ознакомиться с выпиской по карте. В документе содержатся все данные по движению средств.
Внимание!
Если деньгами со счета воспользовались мошенники, срочно заблокируйте карту, напишите заявление в банк и полицию.
Можно ли вернуть средства, списанные без ведома клиента?
Шансы на возвращение списанных средств увеличиваются либо, уменьшаются в зависимости от причины проведения транзакции. Если клиент выяснил, почему списываются деньги с пластиковой карточки без смс-подтверждения, он должен действовать, учитывая причину:
- Оплата банковских услуг. Если финансовое учреждение ошибочно осуществило снятие лишних платежей, штрафов и комиссий, необходимо срочно обратиться в отделение банка, составить претензию о перерасчете и возвращении удержанной суммы.
- Ошибочный платеж за товар или услугу. Чтобы опротестовать финансовую операцию, пользователю нужно обратиться в банковское учреждение. Зачастую подобные платежи отменяются в автоматическом порядке сразу после подачи заявления.
- Мошенничество. Если деньги были похищены злоумышленниками, владелец должен обратиться в финансовую организацию не позже 24 часов с момента кражи.
Срок рассмотрения претензии владельца составляет 10-60 дней. После этого служба безопасности приступает к тщательной проверке. В зависимости от результатов расследования, выносится решение. На положительный результат с последующим возвращением материальных средств клиент может рассчитывать в случае своевременного обращения с жалобой и предоставления доказательств факта мошенничества. Если клиент нарушил правила безопасного использования карты (сообщил логин и пароль третьему лицу), шанс на возмещение убытков улетучивается.
![Альфа банк «Alfa Travel»[debit_card][sale]](../../resources.l20162016/8919/promo_archive/adbd9af1868515e225f3dcc69ddee66a5f938179.gif)
Если списались деньги без введения секретного кода подтверждения на крупную сумму, клиент может обратиться в суд и составить исковое заявление. Если банковское учреждение откажется возвращать потерю, а служба безопасности намеренно будет тянуть с проверкой, ответчиком будет выступать банк. Если факт мошенничества будет доказан полицией, в суд нужно подавать на мошенников.
Важно!
Если банком списаны лишние комиссии, штрафы, платежи, перед тем как составлять претензию, изучите условия договора. Если вы подозреваете, что деньги украдены мошенниками, немедленно сообщайте в банк и подавайте заявление в полицию.
![Тинькофф Инвестиции 2 [status_sale]](../../resources.l20162016/9654/promo_archive/00236d0ef0ed4819aa2833c18de121ff4f66d7b2.jpg)
Загрузка...
![Тинькофф Инвестиции 2 [status_sale]](../../resources.l20162016/9654/promo_archive/38d41843214fd01bce7884bc03208268fb2b2656.png)
